השוק כיום גדוש בעסקים ומותגים הפועלים בזירת האונליין, כשהביקוש גבוה והתחרות הופכת מאתגרת. עסקים רבים מגיעים לשלב בו יש להם קהל לקוחות ומחזור עסקי יציב, אך הם מאמינים שאפשר להוציא יותר מהמוצר שלהם ומתחילים לחשוב על הצעד הבא. אז איך תדעו שהמותג או המוצר שלכם מוכן לצמוח? ואיך מרחיבים את העסק שלכם בצורה נכונה?
איך אדע שזה הזמן להתרחב?
ישנם כמה סימנים חשובים שמעידים על כך שהגיע הזמן להתקדם אל השלב הבא של העסק שלכם.
- הלקוחות שלכם מבקשים – כמאמר המשפט- "הלקוח תמיד צודק"! אם הקהל שלכם רוצה ליהנות מהעסק שלכם יותר, אם יש ביקוש לחוויה פיזית של המותג/מוצר שלכם, אלו סיבות טובות להתחיל לשקול התרחבות.
- יש לכם את הבסיס הכלכלי – המטרה של כל עסק בסופו של יום הוא להרוויח כסף. אם העסק שלכם ריווחי, ואתם מעוניינים להוציא ממנו את מירב הפוטנציאל, התרחבות יכולה להיות הפתרון.
- נתקלתם בהזדמנות פז – אם אתם שוקלים התרחבות במשך תקופה ולפתע אתם נתקלים בהזדמנות עסקית טובה, שקלו אותה היטב משום שיכול להיות שהיא תהיה ה'דחיפה' שהייתם צריכים.
- יש לכם יותר עבודה משאתם יכולים לשאת – אם יש עלייה מתמדת בביקוש למוצרים שלכם, נגמר לכם מקום האחסון, או שאתם כבר מתקשים לנהל את העסק מהבית, אלו סיבות מצוינות לשקול התרחבות וצמיחה של העסק.
מה כדאי לעסק אונליין לעשות כדי להתרחב?
אז אתם מאמינים במוצר או במותג שלכם, אתם מרגישים שהגיע הזמן לעשות את המהלך שיפתח אתכם לקהלים חדשים ויאיץ את המכירות, אבל מאיפה מתחילים? קיבצנו בשבילכם כמה טיפים שיסייעו לכם להתרחב בצורה הבטוחה והיעילה ביותר.
1. שמירה על קשר עם לקוחות – כאשר גולשים נכנסים לאתר שלכם הם נחשפים אליו פעם אחת, אך מה קורה אם הם לא מוכנים לרכוש עדיין את המוצר שלכם? במצב כזה כדאי לבצע טכניקות שחושפות אתכם לקהל שוב ומגבירות את המודעות אליכם. לדוגמא: ליצור הרשמה לאתר שלכם שמזכה בקופון הנחה ובה הלקוחות מכניסים את כתובת המייל. לכתובות המייל של לקוחותיכם שלחו ניוזלטר תקופתי עם תוכן בעל ערך על העסק שלכם או הטבות משתנות. כמובן שחשוב לציין מראש על כוונת השימוש במייל שלהם לצורך שליחת הניוזלטר.
2. הגברת חשיפה – ככל שקהל פוטנציאלי רב יותר ייחשף אליכם כך תגדילו את המכירות שלכם. חשיפה יכולה להיות בתוך זירת האונליין על ידי נוכחות פעילה בכל הרשתות החברתיות, פרסום ממומן ואורגני, ויצירת תוכן בעל ערך. חשיפה אפקטיבית נוספת היא במרחב הפיזי, על ידי אירועי מכירה, חנויות פופ-אפ או חנות קבע אלו יאפשרו לעסק שלכם להיחשף לקהל חדש ולתנועת לקוחות גבוהה.
3. הרחבת הפעילות לאוף-ליין – עסקי אונליין רבים מרגישים שפעילות בזירת האונליין בלבד מגיעה עם תקרת זכוכית. לקוחות עדיין רוכשים יותר מוצרים בחנויות פיזיות. ההתרחבות לחנות פיזית מגיעה עם המון יתרונות, לראשונה הקהל שלכם יוכל להרגיש ולחוות בצורה מלאה את המותג או המוצר שלכם. המרחב הפיזי מאפשר חשיפה לקהלים חדשים, לבסס אמון עם הלקוחות ועל ידי כך להגביר מכירות. בנוסף, מרחב עבודה פיזי יאפשר לכם ליעל את האחסון והשילוח של המוצרים שלכם. קיימות אופציות רבות להתרחבות אוף-ליין – חנות קבע, חנויות פופ-אפ בשיטת 'פלאג אנד פליי', אירועי מכירה ועוד.
4. שיתוף פעולה עם עסקים נוספים – שיתוף פעולה עם עסקים נוספים המדברים בשפה של המותג שלכם, שקהל היעד שלכם בעל מאפיינים משותפים, יכול להקפיץ את המכירות ולהרחיב את קהל הלקוחות שלכם. שיתוף פעולה מסייע ליצירת קהילה עסקית תומכת. על ידי יצירת אירועי מכירה משותפים ופרסום הדדי תוכלו ליצור 'באז' סביב המותג שלכם.
5. מיטוב מערך המשלוחים – עסקי אונליין רבים נתקלים באתגרים לוגיסטיים רבים במערך המשלוחים. עיכובים במשלוחים, טעויות משלוח, ופגמים שנגרמים משליחים לא זהירים, מייצרים הפסדים רבים לעסקי אונליין. התרחבות עסקית תצליח אם תאמצו מערך נוח ויעיל של אחסנה, אריזה ושילוח. בנוסף שפרו את הנוחות ללקוחות ביעול שיטת האספקה וביצירת אופציה נוחה לאיסוף עצמי.
התרחבות עסקית חשובה והכרחית על מנת להגדיל רווחים, ליצור תחושת הצלחה ולהוציא את הפוטנציאל מהמותג או המוצר שלכם. אם אתם מרגישים שזה הזמן, הקפידו לעשות את זה בצורה נכונה, מחושבת ובמודל העסקי שיספק לכם את ההתרחבות היעילה והנכונה ביותר עבורכם.
