בשנים האחרונות אנחנו עדים לצמיחה מהירה של שוק האונליין, כיום אפשר לקנות כל דבר באינטרנט, ממשלוח מהסופר ועד לבגדי מעצבים, מתכשיטים יקרי ערך ועד אוכל לחיות מחמד. תקופת מגפת הקורונה העצימה את המגמה הזאת, עסקים פיזיים רבים נסגרו ועסקים אונליין רבים נפתחו. בשיאה של הקורונה, היו שחשבו שהעסקים הפיזיים, האוף-ליין, ייעלמו ויוחלפו באתרים וחנויות מקוונות. אך המציאות הוכיחה אחרת, קהל הלקוחות בחר לצאת מהבית, להרגיש ולראות את המוצרים ולהנות מחוויית קנייה שלמה.
חנויות האוף-ליין לא נעלמות אלא מתאימות את עצמן לעולם החדש. מותגים רבים הבינו שהאונליין, על אף כל יתרונותיו, לא מספיק. הם הבינו שהנוכחות הפיזית חשובה והכרחית לצמיחת העסק, ובעקבות זאת החלה מגמה של חיבור חדשני בין האונליין לאוף-ליין. כאן תוכלו לקרוא את כל הסיבות להצלחת העידן החדש של חנויות האוף-ליין.
היתרונות של חנות אוף-ליין
חנויות האונליין בהחלט התפתחו והתרבו בשנים האחרונות ולמרות זאת, רוב הקניות שאנו עושים הם בחנויות פיזיות, ויש לכך כמה סיבות:
1. מרחב פיזי – מותג שיש לו נוכחות פיזית מקבל יתרון שיווקי קבוע. החנות הופכת לפרסומת קבועה למותג שלכם, אנשים רבים חולפים מול החנות בכל יום ויודעים איפה למצוא אתכם כשהם רוצים לקנות מכם.
2. הלקוח יכול לראות ולהרגיש את המוצרים – החיסרון הגדול ביותר של קניות אונליין הוא שאי אפשר לבחון את המוצר בצורה מעמיקה. במרחב אוף-ליין הלקוח יכול להרגיש, לראות ולמדוד את הפריט שהוא מעוניין בו. זה מצמצם אכזבות ממוצרים ואת החזרתם.
3. חשיפה לקהלים חדשים – ההמצאות הפיזית של המותג שלכם מאפשרת מפגשים לא מתכוננים עם קהל לקוחות חדש. בנוסף, הימצאות של מותגים נוספים בסביבה יכול למשוך קהלים חדשים ומגוונים.
4. תקשורת אישית עם הלקוח – בחנות אוף-ליין פוגשים את הלקוחות פנים אל פנים, מה שמאפשר להביע את הייחודיות של המותג ושלכם. זה מאפשר לכם לבסס אמון עם הלקוחות. האמון הזה גורם להגדלת מכירות בשתי דרכים: 1. הלקוחות ממליצים עליכם 2. הלקוחות מגיעים לקנייה חוזרת.
5. סקר שוק – נוכחות פיזית מספקת את המפגש עם הלקוחות שבזכותו אתם מקבלים מידע חשוב לגבי זהות קהל היעד של המותג. זיהוי קהל ידע מדויק הוא קריטי בשביל צמיחת המותג.
6. אחסון ומרחב עבודה – בעלי מותגים רבים שפועלים אונליין מתקשים למצוא מקום ראוי לאחסון של המוצרים שלהם ולקבלת קהל. חנות אוף-ליין מאפשרת מקום אחסנה מסודר, קבלה של קהל והפרדה בין העבודה לבין הבית.
החסרונות של חנות אוף-ליין
1. הוצאות כלכליות – חנות אוף-ליין כרוכה בהוצאות נוספות כמו שכירות, עובדים, אחזקה וכו'.
2. שעות פעילות – לחנות אוף-ליין יש שעות פעילות מסוימות, בניגוד לאונליין שעובד 24/7.
3. מיקום קבוע – החנות הפיזית מגבילה את הלקוחות למיקום מסוים שבו נמצאת החנות.
העידן החדש – מאונליין לאוף-ליין
לקניות אוף-ליין יש יתרונות שאין להם תחליף בזירה האינטרנטית, אך גם לקניות אונליין יש יתרונות רבים והצלחה מסחררת. מותגים רבים כיום מבינים שהמשמעות של לבחור את אחת הדרכים היא לפספס את היתרונות של האחר. לכן כיום מותגים רבים מייצרים שילוב בין האונליין לאוף-ליין.
הנוכחות הפיזית מאפשרת לכם להגביר את החשיפה של המותג שלכם, ומסייעת לכם להציג את הייחודיות של המותג ושלכם. בזכות אלה, נוצר קשר של היכרות ואמון עם הלקוחות. במקביל, אתם ממשיכים את פעילות האונליין של המותג שלכם, מה שמאפשר למכור מוצרים בכל שעה ובכל יום, ולהגיע לטווח רחב של קהלים במדיה. חנות האוף-ליין הופכת להיות המוקד היוקרתי של המותג, היא מספקת ללקוח את חוויית הקנייה השלמה, ולכם את המענה הטוב ביותר לניהול ולצמיחה.
